Omdat stilstand achteruitgang is, is het de inzet van Stichting Kinderopvang Den Helder en Texel (SKDT) om continu de kwaliteit en werkmotivatie van haar medewerkers te vergroten. Door het voeren van competentie- en beoordelingsgesprekken monitoren leidinggevenden de prestaties van hun medewerkers en gemaakte ontwikkelafspraken worden vastgelegd in een POP. Met Annemarie Boersen, medewerker P&O en Gea Slot, manager kinderopvang blikken wij terug op de training De escalatieladder en dossiervorming. Want soms moet je snoeien om te kunnen groeien.