360°-feedback is een nieuw verschijnsel in Nederland. Het is een manier van informatie verzamelen over het functioneren van een medewerker, waarbij niet alleen de direct leidinggevende betrokken is, maar ook een aantal personen rondom deze medewerker (vandaar de naam 360°-feedback).
Deze personen staan in verschillende werkrelaties tot de medewerker. Naast de leidinggevende kunnen collega’s, medewerkers, klanten, patiënten, bezoekers, leden, studenten of leveranciers feedbackgevers zijn. De feedbackontvanger geeft ook feedback op zijn eigen functioneren. 360°-feedback wordt onder meer gebruikt voor de (persoonlijke) ontwikkeling van individuen en teams, het oplossen van conflicten, het verbeteren van de klantgerichtheid, het meten van effecten van trainingen en het beoordelen van het functioneren van medewerkers.
In dit boek wordt de methode 360°-feedback als ‘eyeopener’ beschreven. Vijf auteurs uit verschillende organisaties (Siemens, Belastingdienst, Xerox, IBM, GE Plastics) schrijven over hun praktijkervaringen met 360°-feedback. Hun ervaringen met doelstellingen, spelregels, stappenplannen, formulieren, resultaten en valkuilen geven dit boek een praktische diepgang.
Het boek is bestemd voor iedereen die zich wil verdiepen in de achtergronden van 360°-feedback en overweegt een systeem te ontwikkelen of in te voeren.
Inhoudsopgave
1
Beoordelen en functioneringsgesprekken: de voorlopers van 360°-feedback
2
360°-feedback
3
De ontwikkeling van 360°-feedback als ‘eyeopener’
4
Constructieve feedback geven
5
De wijze van invoering van 360°-feedback
6
GE Plastics en 360°
7
IBM: beoordelen en ontwikkelen via 360°-feedback
8
XEROX: feedback geven en nemen
9
Siemens Nederland: de beoordeling van leidinggevenden
10
360°-feedback voor het management van de Belastingdienst
Publicaties 